2月10日中午，一班收费员张玉鑫正在收费车道进行收费工作，一辆新能源车缓缓驶入王金庄收费站外广场，司机张先生神情焦急地向收费员求助：“我的车只剩3%的电了，附近有充电站吗？我去大洼村玩，但是车电量不足，无法上高速！”

据收费员了解，该游客因不熟悉路线，导致车辆电量消耗过快。当他从大洼返回王金庄收费站时，车辆已无法继续行驶。收费员了解情况后主动提供帮助。他们迅速指引司机前往站区内的充电区，并协助其连接充电设备。在等待充电的过程中，工作人员还贴心地为游客提供了热水和休息场所。

经过一个多小时的充电，游客的车辆终于恢复了足够的电量。临行前，游客对收费站工作人员的热心帮助表示感谢。

王金庄收费站始终继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，为过往司乘提供优质服务，保障道路安全畅通。