2月11日晚8时许，一辆私家车在即将驶入正定高新区收费站车道时突然熄火停滞，司机紧急向收费站工作人员求助。

       司机张先生焦急表示，车辆可能因电瓶亏电导致故障。考虑到车辆滞留车道存在较大安全隐患。当班收费班长立即启动应急预案，临时关闭该车道并迅速组织人员上前协助。经工作人员初步检查，发现车辆并非电瓶亏电问题，初步判断为机械故障。为确保安全，收费站工作人员合力将车辆推至收费站外广场安全区域，并在车辆后方规范摆放反光锥筒，开启警示灯，提醒后方车辆注意避让。  

      “师傅别着急，我们陪您一起等救援！”工作人员一边安抚司机情绪，一边提供热水并协助联系附近维修单位。半小时后，救援车辆抵达现场，故障车辆被安全拖离。临行前，司机张先生紧握工作人员的手感动道：“多亏你们及时帮忙，不然我真不知道该怎么办！”  

       正定高新区收费站用实际行动诠释了“服务至上”的工作理念，无论面对何种困难和挑战，都能以最快的速度、最专业的态度、最温暖的关怀，为过往的司乘人员保驾护航。