春节假期结束，为使班组成员迅速回归工作状态，正定高新区收费二班召开年后收心会。

       班务会上班长强调一是加强收费业务及政策文件学习的重要性。要求大家利用业余时间研读最新政策，提升业务能力与特情处置水平，为日常工作筑牢基础。二是加强绿通业务学习，严格执行绿通查验规程，尤其重点关注提示异常车辆，注意保证车道通行效率，切实做到“应征不免、应免不收”。在ETC车道管理上，备岗人员需时刻留意异常，确保车辆快速通行。三是规范交接班流程是提升服务形象的关键。接班前后都要打扫车道、岗亭卫生，整齐摆放物品，给司乘人员留下良好印象。四是安全是工作的重中之重，正值冬季用电安全不容忽视，过车道时注意一停二看三通过，入口当班人员，要注意及时拦截行人与非机动车并做好入口限行工作。五是工作态度决定工作质量，大家要严守工作纪律，坚持文明用语、规范迎送车手势，严格遵守收费工作制度。此外，会议特别强调工作记录的完整性与准确性。每位成员都要详细记录日常收费情况、异常事件处理过程等，为后续工作提供参考依据。

       此次收心会，明确了工作方向，凝聚了班组力量。相信在新的一年，收费二班定能以饱满的热情、严谨的态度，将各项工作推向新高度，为收费站的高效运营贡献力量 。